為貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，踐行“市民有需求 公交有響應(yīng)”服務(wù)理念，及時(shí)了解市民出行訴求，增強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，近日，公交一分公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)發(fā)展部開展“問(wèn)計(jì)問(wèn)需、公交為民”志愿服務(wù)活動(dòng)，深入站臺(tái)和企業(yè)園區(qū)為市民解憂。
上午9時(shí)許，志愿者們來(lái)到解放路青年路BRT站臺(tái)，向乘客介紹站臺(tái)增設(shè)的“民意征集箱”，邀請(qǐng)乘客結(jié)合乘車體驗(yàn)寫下對(duì)鹽城公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)的意見和建議。同時(shí)，開展“公交出行問(wèn)卷調(diào)查”，向市民征集關(guān)于公交線網(wǎng)規(guī)劃、文明服務(wù)、換乘便捷度及候車時(shí)長(zhǎng)等方面的反饋意見，對(duì)乘客提出的線路換乘、乘車防疫檢查標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題進(jìn)行解答。
“現(xiàn)在的公交乘坐起來(lái)還是很方便的，幾分鐘就有一趟車，大大地節(jié)省候車時(shí)間”“多數(shù)駕駛員的服務(wù)很好，我年齡大了，腿腳不利索，駕駛員總是耐心等待，還會(huì)扶著我上下車” “有些駕駛員起步、剎車猛，建議平穩(wěn)開車”……參與活動(dòng)的乘客們積極踴躍地發(fā)表見解，一字一句中蘊(yùn)含著市民對(duì)鹽城公交發(fā)展的關(guān)心與支持。
下午17時(shí)，志愿者們來(lái)到鹽城市東山精密產(chǎn)業(yè)園，通過(guò)實(shí)地勘驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)走訪的形式向園區(qū)職工進(jìn)行公交出行需求調(diào)研�！拔覀冞@里站臺(tái)太少了，如果能增加幾個(gè)站點(diǎn)就更方便了”“希望不管春夏秋冬，公交收班時(shí)間可以晚一些，這樣能讓上晚班的工人也有車乘坐”“建議公交公司開通假日定制公交，方便休息的外地工人去市區(qū)購(gòu)物游玩……” 剛下班的工人們積極配合調(diào)查，提供多種寶貴的建議。
“想市民之所想，急乘客之所急，下一步，鹽城公交將不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，繼續(xù)在站臺(tái)和車廂內(nèi)設(shè)置‘為民服務(wù)意見箱’，將意見箱打造成與市民溝通互動(dòng)的‘連心橋’，以問(wèn)題為導(dǎo)向，扎實(shí)做好線路運(yùn)行、營(yíng)運(yùn)安全與車輛保障等各項(xiàng)工作，為廣大乘客提供更加細(xì)致周到的出行服務(wù)”一分公司副經(jīng)理聶茹表示。