在川流不息的城市中，公交車不僅是市民出行的民生紐帶，更是承載著無數(shù)溫情故事的移動風景線。鹽城公交人始終以行動踐行責任，用點滴善舉為城市增添溫情注腳。
乘客手提包失而復得 公交人接力歸還獲表揚
近日，三分公司收到了一份來自12345政務服務熱線的表揚工單，市民陳先生對207路駕駛員張超及后臺工作人員柏春艷給予了高度贊揚。5月23日上午8時22分許，陳先生在康復中心站乘坐207路公交車時，不慎將裝有身份證、律師執(zhí)業(yè)證、法律書籍及300余元現(xiàn)金的手提包遺落在車上。中午發(fā)現(xiàn)后，他立即撥打公交服務熱線求助。
三分公司后臺工作人員柏春艷迅速響應，根據陳先生提供的信息，排查當日班次，鎖定了他所乘坐的蘇J09815D號車，此時駕駛員張超正準備發(fā)車�？紤]到陳先生上班時間臨近，柏春艷提議讓張超將手提包帶至康復中心站臺歸還。13時26分許，車輛駛入約定站臺，陳先生順利取回手提包，對張超的拾金不昧和柏春艷的熱情服務表示衷心感謝，并撥打“12345”熱線進行表揚，于是有了這份特別的“表揚工單”。
老人腿腳不便乘車困難 公交駕駛員主動幫扶暖人心
5月30日7時47分左右，85路駕駛員袁小權駕車行駛至新四軍紀念館站上下客時，發(fā)現(xiàn)站臺上有一位白發(fā)老爺爺推著一位坐輪椅的老奶奶準備乘車，老奶奶在老爺爺?shù)臄v扶下蹣跚起身走向公交車。意識到老奶奶行動不便、老爺爺年事已高，且攜帶輪椅上車十分困難，袁小權立即起身，快步走向前門，主動幫助老爺爺將輪椅搬入車廂并妥善安置。隨后，他又來到后門，見老奶奶上臺階頗為吃力，便迅速站到其身后，小心翼翼地把她抱上車，并貼心地安排兩位老人在愛心座椅坐好。
13分鐘后，車輛抵達小新河路站，袁小權通過后視鏡觀察到老爺爺起身準備下車。待車輛停穩(wěn)后，他再次起身，穩(wěn)穩(wěn)地將老奶奶抱下車，并安全地送回到老爺爺身邊，小心地將她安置在輪椅上坐好后，才返回駕駛室繼續(xù)執(zhí)行運營任務。
外地乘客坐公交遺失背包 公交人及時找回物歸原主
“你好，剛才有一位老人來電，他的深藍色背包落在了18路公交車上，包里有幾件換洗衣物和一個水杯。若找到，請盡快聯(lián)系失主譚老先生……”5月30日8時50分左右，三分公司后臺工作人員倪阿林在接聽到公交服務熱線后，迅速展開行動。他根據老人的乘車時間和地點等關鍵信息，通過智能調度系統(tǒng)鎖定目標車輛，并向當班駕駛員沈曉偉發(fā)出尋物指令。很快，當班駕駛員沈曉偉回復稱已在車廂內找到該背包。倪阿林立即聯(lián)系譚老先生，告知其背包已被駕駛員沈曉偉拾獲并妥善保管，請他前往高鐵站西廣場確認并領取。
“我不是鹽城人，能否麻煩你們司機幫我找個‘跑腿’，將我的背包送到澤一方賓館……”考慮到譚老先生人生地不熟，為了盡快將背包物歸原主，倪阿林果斷決定，下班后親自駕車將背包送至其所住的賓館。事后，順利取回背包的譚老先生用真摯的文字深情表達了對倪阿林的感激之情。
這些溫馨的故事并非偶然，而是鹽城公交長期以來致力于提升服務品質、強化員工職業(yè)道德建設的生動縮影。每一次拾金不昧，都是對誠信原則的堅定守護；每一次主動幫扶，都是對城市溫情的深刻詮釋。正是這些看似微小的善舉，匯聚成城市文明的璀璨星河，為城市增添了溫度，讓生活變得更加美好。