公交是城市的窗口，臨近春節(jié)，出行的人流量不斷增多，公交車廂內(nèi)上演的暖心故事書寫著城市的文明篇章。公交司機(jī)們真情服務(wù)、拾金不昧的善舉，得到廣大市民乘客的一致贊揚(yáng)，彰顯了新時(shí)代公交駕駛員的優(yōu)良形象。
乘客腿腳不便，公交司機(jī)真情服務(wù)暖人心
當(dāng)遇到有特殊需求的乘客出行，乘車不便時(shí)，鹽城公交K401線駕駛員郝愛靜用她的實(shí)際行動(dòng)，給出了“教科書式”回答。1月8日下午，郝愛靜駕駛車輛從葛武郝榮景區(qū)開往鹽都汽車站方向。14點(diǎn)11分，車輛行至“市一院”站點(diǎn)時(shí)，車上兩位老人正準(zhǔn)備下車，郝愛靜通過后視鏡觀察車廂情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶奶腿腳不便，爺爺正吃力地扶著她起身下車。見此情形，郝愛靜立即離開駕駛室走到他們身邊，將奶奶背下車，輕輕將奶奶放到站臺座椅上坐好，隨后返回駕駛室繼續(xù)運(yùn)營。車上的乘客紛紛對郝愛靜的暖心舉動(dòng)表示贊揚(yáng)。
錢包遺落車廂，駕駛員拾金不昧如數(shù)歸還
“非常感謝你們，幫我找回了手提包，包里有很多證件，快過年了，丟了就麻煩了！”1月13日上午10點(diǎn)左右，在大縱湖回車場線調(diào)室內(nèi)，市民沈先生拿著失而復(fù)得的錢包，對工作人員連聲道謝。當(dāng)天上午，沈先生乘坐K5線公交車前往東晉水城景區(qū)，下車時(shí)不慎將手提包遺忘在座椅上，發(fā)現(xiàn)手提包丟失后，他非常焦急。負(fù)責(zé)該班次營運(yùn)的駕駛員蔣亞，在車輛到達(dá)終點(diǎn)站打掃車廂衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)手提包。與線調(diào)員共同清點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有現(xiàn)金1000元，還有身份證、銀行卡等8張重要證件，蔣亞知道手提包的主人此刻一定非常著急，再三叮囑線調(diào)員妥善保管，并請線路駕駛員協(xié)助尋找失主。
當(dāng)沈先生抱著“試一試”的心態(tài)來到終點(diǎn)站咨詢時(shí)，線調(diào)員與之核對信息后交還了手提包，沈先生十分驚喜，對蔣亞拾金不昧的行為表達(dá)了謝意。蔣亞則表示，誠實(shí)守信是公交駕駛員必須遵循的職業(yè)操守，他會一如既往地為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
駕駛員熱情服務(wù)，市民送錦旗贊揚(yáng)
1月22日下午，市民鄒爺爺將一面印有“接送乘客百千萬，雷鋒精神人人贊”內(nèi)容的錦旗送到了鹽城公交萬達(dá)停車場，對631線駕駛員熱情服務(wù)的工作態(tài)度表達(dá)了高度贊揚(yáng)和感謝。
631線是鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路，該條線路只有劉守蘭、王志華兩名駕駛員。據(jù)鄒爺爺講述，他是這條線路的�？�，在乘車過程中，他時(shí)常能夠感受到2名駕駛員對乘客無微不至的周到服務(wù)。乘坐631線的乘客以老人、村民居多，有些老人進(jìn)城看望子女，經(jīng)常帶著大包小包的蔬菜、米面，劉守蘭和王志華總能主動(dòng)地幫他們把東西放置好，并安頓他們坐好。遇到有村民不會使用手機(jī)掃碼支付車費(fèi)，他們也會耐心教乘客如何使用手機(jī)支付。
逢年過節(jié)，車廂內(nèi)乘客較多時(shí)，他們耐心幫助老人、孕婦和帶小孩的乘客協(xié)調(diào)座位，確保每一位乘客都能安全、舒適地到達(dá)目的地。日復(fù)一日為乘客服務(wù)，從沒半點(diǎn)怨言，每次乘車，鄒爺爺都能看見他們臉上掛著微笑，熱情地和乘客打招呼，車廂內(nèi)滿是溫馨的氛圍。鄒爺爺很是感動(dòng)，特地制作錦旗表達(dá)對他們工作的贊揚(yáng)。劉守蘭和王志華收到錦旗后表示，他們會一如既往地堅(jiān)持下去，把每一位乘客當(dāng)作自己的家人一樣對待，真情投入、用心服務(wù)。
十米車廂、運(yùn)載美好。公交駕駛員通過自己的實(shí)際行動(dòng)，彰顯了鹽城公交人的職業(yè)道德和服務(wù)精神，讓市民乘客在寒冷冬季感受到公交出行的溫暖。