近日，三分公司組織開(kāi)展票務(wù)稽查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，旨在進(jìn)一步提升司乘人員的創(chuàng)收意識(shí)和服務(wù)水平，持續(xù)筑牢票務(wù)管理的監(jiān)管屏障，確保線路營(yíng)收應(yīng)收盡收、顆粒歸倉(cāng)。
稽查人員采用現(xiàn)場(chǎng)稽查與監(jiān)控稽查相結(jié)合的方式，針對(duì)司乘人員監(jiān)督乘客按規(guī)定投幣或購(gòu)票、規(guī)范掃碼刷卡、核驗(yàn)各類(lèi)乘車(chē)憑證等情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決防止乘客“跑漏票”及不完整交易等情況的發(fā)生，同時(shí)督促司乘人員要妥善處理驗(yàn)票和監(jiān)督投幣刷卡等方面遇到的具體問(wèn)題，避免因執(zhí)行票務(wù)制度而引發(fā)糾紛和投訴，營(yíng)造和諧溫馨的出行環(huán)境，讓市民乘客真切感受到貼心和舒心的乘車(chē)服務(wù)。
此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了票務(wù)紀(jì)律，提高了司乘人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，牢固樹(shù)立票款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，為推動(dòng)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成夯實(shí)了基礎(chǔ)。下一步，三分公司將繼續(xù)以“提升服務(wù)品質(zhì)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大服務(wù)規(guī)范的教育培訓(xùn)工作和票務(wù)稽查力度，強(qiáng)化日常監(jiān)督管理，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力打造人民滿意公交，讓市民群眾公交出行更便捷、更綠色、更高效、更滿意。