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贊！32路駕駛員王立偉12年堅持站立式服務
發(fā)布時間：2024-01-26點擊次數：1731次
“大家有序上車，不要著急，大件行李往后放，老人小孩先抓緊坐下來。”王立偉和往常一樣站立在駕駛室內面向車門，與每一位上車的乘客近距離交流。指導投幣、協(xié)助刷卡，指揮大件行李的擺放，安排老人小孩的座位，耐心回答乘客的問題……這樣的站立式服務，王立偉已經堅持了12年。
32路是學雷鋒服務示范線，北起高鐵站西廣場，東至大豐方強鎮(zhèn)敬老院，途經機電高職學校和眾多零散居民區(qū)，承擔著鹽城東片區(qū)沿途市民乘客的出行需求。而王立偉就是該線路的一名普通駕駛員。
聊起工作，王師傅侃侃而談：“進行站立式服務，我可以看到更多狀況，及時了解到乘客需求并提供幫助，能最大程度地緩解乘客上車時的緊張情緒和人員擁擠狀況。”
王師傅在文明服務的同時，也十分注重安全保障。機電高職學校的學生乘車會攜帶行李箱等大件物品，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來的乘客會帶著蔬菜瓜果等大小包裹，王師傅會仔細查看他們的隨身物品，及時進行安全臨檢。
“小小駕駛室，服務大舞臺”。王立偉的站立式服務，增近了與乘客之間的交流，提高了服務乘客的質量。他用實際行動踐行了貼心細致的服務理念，彰顯了公交人的良好風貌。